Mide el tráfico de tu sitio Web - Parte I

Medir el tráfico de tu sitio Web hoy en día es básico para las empresas que tienen presencia en Internet, dado que cada vez la inversión destinada a los sitios online es mayor. Conocer el tráfico de tu sitio Web es clave para medir el rendimiento del mismo, ya que las estadísticas de tráfico te permiten, por ejemplo, calcular la efectividad en promociones, contenidos, diseños, programación, etc., para finalmente obtener datos relevantes para la empresa como el retorno de la inversión (ROI).

Al medir el tráfico de tu página Web, podrás obtener indicadores importantes que te permitirán competir y crecer en Internet, recordemos que hasta hace algunos años el tener un sitio Web estático y sin contenido actualizado era suficiente. Sin embargo las exigencias de los internautas han evolucionado y ahora requieren páginas Web interactivas con diseños atractivos e innovadores, usables, funcionales y con contenidos actualizados entre otros; cumplir con dichas exigencias implica un nivel mayor de recursos y por lo tanto es necesario definir objetivos para sacar el máximo provecho a la Web.

Aunque medir el tráfico Web es importante, no es una tarea fácil, dado que las estadísticas de tráfico generalmente presentan un gran volumen de información y diferentes unidades de medición como visitas únicas, usuarios únicos, referrals, etc., que para interpretarlas es necesario estar familiarizado con dichos conceptos. La buena noticia, es que actualmente existen herramientas fáciles y útiles para medir el tráfico de tu página Web sin mayores complicaciones, mismas que te presentaremos en la segunda parte de este artículo, ya que en está ocasión comenzaremos por definir los conceptos básicos de medición de tráfico Web que necesitas conocer para entrar en materia.

Para medir el tráfico de tu sitio Web, también debes saber, para qué lo quieres medir, ya que si no sabes de qué forma utilizarás dicha información no sabrás qué medir y no obtendrás beneficios al hacerlo. Por ello, es importante, que tengas en mente los siguientes puntos:

1. Definir objetivos del sitio Web: ¿Qué quiero lograr con mi sitio? ¿Vender, informar, branding, etc.? ¿Cuándo puedo considerar que la inversión de recursos en el sitio es justificable?
2. ¿Cómo y qué medir?: Después de haber planteado el objetivo de tu sitio, podrás identificar y seleccionar las unidades de medición que podrían ser de utilidad para medir tus objetivos y evaluar el ROI. Ej. visitas únicas, usuarios únicos, visitantes nuevos, referrals etc.
3. Interpretar y analizar datos: Una vez con la información disponible, es necesario interpretar los números. Ej. Si tienes el dato de los referrals, podrás identificar qué páginas o buscadores son los mejores y más rentables.
4. Detectar áreas de oportunidad y establecer cursos de acción: Después de haber analizado tu información, podrás evaluar opciones para cambiar el comportamiento de alguna de las unidades de medición claves para el logro de tus objetivos.
5. Establecer el periodo de revisión de tráfico: Con el fin de dar seguimiento a la evolución de los resultados y al cumplimiento de los objetivos, y tomar decisiones con el fin de conseguirlos.

Como verás, el conocer el tráfico de tu sitio Web, te permitirá identificar qué está funcionando y qué no en tu página, con el fin de tener información clave para identificar perfiles, comportamientos y tendencias en tu mercado meta con los cuales podrás definir estrategias de negocio para optimizar y lograr un sitio Web exitoso.

En la siguiente edición, te daremos opciones de herramientas que te pueden ayudar a medir el tráfico de tu sitio, te sugerimos que no pierdas de vista y profundices en los puntos anteriores para que tengas claro el objetivo de tu sitio Web y lo qué quieres medir. También es recomendable que conozcas los siguientes conceptos básicos utilizados como unidades de medición cuando hablamos de tráfico de tu sitio Web.
Conceptos Básicos:

Clics: Es el número de veces que se le dio clic a un botón o banner por los visitantes.

Visitas: Representa el número de sesiones únicas individuales iniciadas por los visitantes a tu sitio. Si un usuario permanece inactivo por 30 minutos o más, cualquier actividad posterior será contada como parte de una nueva sesión.

Visitas únicas: La sesión inicial (contabilizada una sola vez) de un usuario durante cualquier periodo de tiempo se considera una visita única. Número de páginas distintas vistas por un usuario durante el periodo específico de tiempo, un visitante único se determina utilizando cookies.

Páginas vistas: El número total de veces que una página se ha visto por el usuario, puede haber duplicaciones en las páginas vistas, ya que un mismo usuario puede visitar una página varias veces.

Páginas vistas únicas: Representa el número de sesiones durante la cual una página se ha visualizado una o más veces, adicional a las paginas vistas de un mismo usuario en la misma sesión.

Referrals: Representa el número de veces que un usuario llega a tu sitio Web a través de cualquier página o archivo en otro website ( texto, imagen, link, etc ) por medio de un clic.

CTR: Indica el porcentaje del total de las impresiones de un banner o botón en las que se ha hecho clic. ( Click through rate )

Tasa de Conversión a Cliente: porcentaje del total de visitantes de su sitio que se convierten en clientes.

Recuerda que un gran volumen de tráfico a un sitio Web no siempre es relevante ni determinante para el éxito de las empresas, sobre todo si lo que buscan es un ROI alto, ya que los objetivos de cada una son diferentes y por lo tanto se miden de diferente forma.

Ahora que conoces la importancia de medir el tráfico y para qué te sirve, espera nuestra siguiente edición donde hablaremos sobre las distintas soluciones de software para medir el tráfico de tu sitio Web.

Última modificación: 23-Apr-2007